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Cruzeiros

O que está incluído no meu cruzeiro?

  • Acomodação em cabine dupla na categoria selecionada
  • Pensão completa a bordo
  • Água não engarrafada, café e chá durante todo o dia e sucos durante o café da manhã
  • Acesso e uso das instalações do barco de acordo com a categoria reservada
  • Assistência a todos os shows do barco
  • Gratificações

O que não está incluído no meu cruzeiro?

  • Bebidas em bares e restaurantes fora das mencionadas na seção anterior
  • Serviços terrestres de qualquer tipo
  • Excursões nos portos de escala
  • Transporte aéreo

Como faço uma reserva? 

Para reservar suas férias com a Cunard Line, ligue para 91 290 18 45 ou envie um e-mail para booking@mundomarcruceros.com

Como faço para reservar um cruzeiro para um grupo grande? 

Se você deseja reservar um cruzeiro para um grupo, entre em contato conosco ligando para 91 290 18 45 ou envie um e-mail para booking@mundomarcruceros.com para obter assistência. Nas reservas para grupos, podemos oferecer aos hóspedes certas comodidades, tais como: créditos a bordo, uma garrafa de vinho, etc.


Posso alterar minha reserva?

As alterações de reserva após o depósito e antes da emissão dos documentos da viagem podem acarretar a aplicação de taxas administrativas e comissões por serviços. As taxas administrativas e comissões por serviços variam de acordo com o tipo de câmbio na saída do cruzeiro, o itinerário, o pacote terrestre ou do hotel ou as tarifas aéreas adicionais. Os hóspedes deverão pagar quaisquer despesas adicionais que resultem dessas modificações. Algumas alterações, incluindo a alteração de nome, também podem ser interpretadas como um cancelamento, portanto, as taxas correspondentes serão aplicadas. O hóspede será responsável por qualquer alteração na reserva que resulte na imposição de taxas da companhia aérea ou outro tipo de taxas de cancelamento. Não serão feitos reembolsos por falta de uso ou uso parcial de programas terrestres, aéreos e de cruzeiros, incluindo excursões terrestres, a menos que o contrato especifique o contrário.


O que é uma lista de espera?

Significa que você está em uma lista de espera, pois não há espaço disponível na categoria desejada. Uma lista de espera não garante o espaço no cruzeiro até que sua disponibilidade seja confirmada

Minha fatura diz que tenho uma cabine garantida. O que isso significa e por que não tenho um número de cabine? 

A cabine garantida significa que ainda não foi atribuído um número de cabine, mas é garantido que você navegará neste cruzeiro. A atribuição de cabines pode ocorrer a qualquer momento até o dia do cruzeiro.

Meu cruzeiro requer vistos. Posso ficar a bordo enquanto estamos no porto e não obter os vistos? 

Se o cruzeiro requer vistos, você deverá obtê-los de forma independente. Você pode ser negado o embarque se não obtiver os vistos que o cruzeiro exige.

Por que meu passaporte deve ser válido por 6 meses a partir da data de desembarque? 

Exigimos que todos os hóspedes possuam um passaporte válido por pelo menos 6 meses após a data de desembarque para poder realizar todos os nossos itinerários. Isso é uma precaução caso ocorra uma circunstância imprevista, por exemplo, uma emergência médica, que exigiria que você permanecesse no porto por mais tempo do que o planejado.

Posso viajar com crianças menores de 18 anos? 

As crianças devem ter pelo menos 6 meses de idade no dia do embarque ou pelo menos 12 meses de idade no dia do embarque se o cruzeiro incluir 2 ou mais dias consecutivos em alto mar. Os hóspedes menores de 21 anos devem estar acompanhados por um adulto maior de 21 anos e ocupar a mesma cabine que este. Para grupos familiares que reservam várias cabines, a idade mínima de uma pessoa em cada cabine é de 16 anos, desde que viaje com um dos pais ou um tutor legal.

Qual é a taxa adicional por ocupação individual? 

Será aplicada uma taxa de ocupação individual de 200% da tarifa da cabine ou da suíte de ocupação dupla. Ligue para 91 290 18 45 ou envie um e-mail para booking@mundomarcruceros.com para conhecer as promoções vigentes.


Posso navegar com a Cunard Line se estiver grávida? 

A Cunard não pode aceitar passageiras que tenham entrado na 24ª semana de gravidez no momento de iniciar o cruzeiro ou em qualquer outro momento do mesmo.

Animais de estimação são permitidos a bordo? 

Somente no Queen Mary 2 nas travessias transatlânticas. Além disso, há creche para cães e uma área separada para passear.

Posso levar uma cadeira de rodas/scooter a bordo?

Sim, desde que a cadeira de rodas ou o scooter sejam dobráveis e sua largura não exceda 22 polegadas. 

Posso embarcar, desembarcar ou retornar ao barco em um porto de escala diferente?

Devido às constantes mudanças nas leis e normas, e a fim de oferecer a você a informação mais atualizada, podemos enviar um Pedido de porto alternativo em seu nome para embarcar, desembarcar ou retornar ao barco em um porto diferente aproximadamente 6 meses antes da data de embarque/desembarque solicitada, desde que sejam atendidos os seguintes critérios:

  • Foi realizado o pagamento da reserva (seja depósito ou pagamento final).

  • Deve ser preenchido o Formulário de registro de hóspedes na reserva, incluindo nacionalidade e informações do passaporte.

  • A resposta ao pedido pode levar até 7 dias úteis.

É permitido fumar a bordo?

Sim, mas apenas nas áreas designadas. É proibido fumar nos camarotes ou varandas. Se você deseja fumar um charuto ou fumar em cachimbo, pode fazê-lo no Churchill's Cigar Lounge. As áreas permitidas para fumar em cada navio são:

  • Queen Elizabeth e Queen Victoria: espaços abertos da coberta 3 e 10 e no Churchill's Lounge

  • Queen Mary 2: espaços abertos da coberta 7

Você encontrará as áreas onde é permitido fumar perfeitamente sinalizadas ao longo do navio.

Qual é o código de vestimenta?

A vestimenta a bordo recomendada é roupa casual de campo. Para o jantar, sugere-se vestir roupas elegantes, especialmente se for noite de gala. É solicitado não entrar nos restaurantes após as 18:00 hrs de jeans, bermudas, camisetas, bonés de beisebol ou calçados esportivos. 

Que tipos de tomadas têm os camarotes?

Os camarotes contam com tomadas americanas de 110 volts e 220 volts. Recomenda-se levar adaptador e régua para poder conectar mais de um dispositivo ao mesmo tempo.

Há serviço de lavanderia a bordo?

Sim, existe serviço de lavanderia em todos os navios da Cunard. Eles possuem máquinas de lavar, secadoras, detergente e ferro de passar.

Tenho acesso à internet?

Não há acesso à internet grátis, no entanto existem pacotes de internet disponíveis a bordo para comprar. Mesmo assim, é preciso ter em mente que se estiver em águas internacionais, é provável que a conexão seja lenta.

Há veterinário a bordo?

Nossos barcos não oferecem um serviço veterinário e os médicos do barco não podem ajudar se seu cachorro de assistência ficar doente a bordo. Portanto, é imperativo que você consulte seu veterinário antes do seu cruzeiro para obter conselhos que garantam que seu cachorro esteja em condições de viajar. Pode ser uma boa ideia conversar com seu veterinário sobre o enjoo por movimento.

Posso levar comida e bebida a bordo?

Embora não incentivemos a trazer alimentos e bebidas a bordo, reconhecemos que alguns hóspedes com requisitos dietéticos podem precisar desfrutar de sua viagem e se sentir mais confortáveis a bordo.

Recomendamos que você leve esses itens a bordo com você, em vez de colocá-los em sua bagagem despachada, para evitar qualquer dano no processo de carga.

Embora haja geladeiras nas cabines, estas não são monitoradas em temperatura e não podemos garantir que manterão os alimentos na temperatura correta por razões de segurança. Todos os itens devem ser estritamente para consumo pessoal, mantidos embrulhados ou selados e não deve ser permitido que representem qualquer risco para a saúde ou a probabilidade de infestação de pragas nas cabines ou em qualquer outra área. Não é permitido cozinhar itens pessoais para você a bordo, armazená-los nos depósitos principais ou em qualquer refrigerador ou congelador da sala de alimentos.